Descrição do Projeto:
Elaboração de um manual com indicadores de desempenho (benchmarking) para os serviços de abastecimento de água e de saneamento e assistência ao procedimento de consulta junto com os principais stakeholders para a fixação dos indicadores e negociação de metas regulatórias. O projeto incluiu também a elaboração de um plano de implementação do cálculo de indicadores de desempenho na ADASA e cinco cursos de formação na aplicação dos indicadores de desempenho nas diversas etapas do processo regulatório, destinados a quadros da agência reguladora, operador regulado e parceiros.
Os cursos incidiram sobre as seguintes temáticas:
(I) Manual de Indicadores de Desempenho I;
(II) Manual de Indicadores de Desempenho II;
(III) Plano de Implantação do Manual de Indicadores de Desempenho, e
(IV) Plano de Metas e Relatório de Avaliação.
CLIENTE: ADASA
PAÍS: Brasil
DATA: 2014-2015