Refere-se à comparação entre os valores dos fatores de produção (inputs) de uma determinada organização ou atividade/processo e dos produtos/resultados (outputs) e os seus valores ótimos.

Corresponde ao rácio entre os produtos (outputs) e os fatores (inputs) utilizados.

O processo de procura pela excelência, por comparação sistemática de medidas de desempenho com padrões de referência.

É uma medida quantificada, na forma de rácio, que traduz o modo ou a intensidade de realização de uma determinada atividade.

São fatores ou indicadores que podem permitir justificar, em certa medida, o melhor ou pior desempenho evidenciado.

Processo que consiste em um emissor transmitir uma mensagem, através de um meio, para um recetor que reage.

Modalidade de contratação pública na qual é firmada uma parceria (relação comercial) entre o sector público e sector privado, tipicamente de longa duração, onde são partilhados os riscos, as recompensas e as responsabilidades.

Modalidade de contratação pública, tipicamente sob a forma de PPP, em que a remuneração do parceiro privado que executa uma obra pública e/ou presta um serviço público é, tendencialmente, assegurada pelas receitas de exploração.